يستقبل منتجع «بانيان تري العلا» ضيوفه مع مراسم ترحيبية، وأجواء مريحة تعبق برائحة البخور الأصيل، ويُقدّم لهم الشاي المثلج بنكهة المورينجا المزروعة في المزارع المحلية. تستمرّ التجربة مع استلام المناشف الباردة، وتلقّي أجمل التحيات من الموظفين الذين يفتخرون بهويتهم السعودية، ويحرصون على التعبير عن روح الضيافة الأصيلة في المملكة.

عند الوصول إلى منتجع «اور هابيتاس العلا» يبدأ الترحيب بمراسم تعكس التقاليد المحلية، وتحتفل بالطبيعة الخلابة، وهي طقوس مشتركة للعلامة التجارية حول العالم. بعد ذلك، يسألك الموظفون بمنتهى اللباقة عن الغرض من إقامتك بضيافة المنتجع، وما إن كنت تسعى للاسترخاء في هدوء الأجواء، أو استكشاف التراث والثقافة، أو تأمّل الطبيعة الخلابة. وبناءً على رغبتك، يعمل الموظفون بمنتهى الشغف على إثراء تجربتك السياحية، ومساعدتك على الاستمتاع بكل لحظة، وبأفضل صورة.

يقدّم المنتجعان فرصة استثنائية لتأمّل معالم الجمال والإبداع في أرض الحضارات مع الاسترخاء، والاستمتاع ببساطة الحياة. يتجلّى هذا الالتزام بتوفير مجموعة منوّعة من النشاطات الحصريّة التي تُعرّف الضيوف بعجائب الطبيعة الخلابة، وسحر التراث والثقافة المحلية. في «اور هابيتاس العلا» يتم تنظيم حمّامات صوتية تحت النجوم المتلألئة في السماء، وهي تجربة استثنائية تختلف عن جميع المغامرات والنشاطات السياحية في المنطقة. مثال آخر على روح الضيافة في هذا المنتجع الفاخر هو تنظيم مآدب الطعام يوم الأحد، حين يجتمع ضيوفه للاستمتاع بأشهى المأكولات، وتبادل الأحاديث حول المائدة.